Оставить заказ на продукцию можно любым удобным способом:
- по телефону (8-812) 542-85-04; 248-88-93; 248-86-23;
- прислать заказ по факсу (8-812) 542-85-37;
- скачать бланк заказа на сайте www.real-aroma.ru, заполнить его и прислать его на электронную почту mail@real-aroma.ru.

Проще всего оформить заказ в нашем интернет-магазине https://real-aromatherapy.ru/

По Санкт-Петербургу возможен самовывоз заказа или его адресная доставка.
Если предпочтителен самовывоз, то предварительно отправлять заказ не обязательно.

Самостоятельно забрать продукцию можно, приехав на склад по адресу м. Выборгская, Большой Сампсониевский просп., д. 48 лит. Б. (наше здание находится во дворе дома 48)  с понедельника по пятницу с 10-30 до 18-45. В выходные и праздничные дни мы не работаем.

Наличие товара на складе можно уточнить по телефону 8-812-542-85-04; 542-85-37. Получить ответы на вопросы, связанные со свойствами продукции можно по телефону горячей линии 8-929-5419366.
В случае отсутствия необходимых позиций на складе возможно оставить на них заявку (это можно сделать по телефону) с указанием контактных данных. По мере поступления на склад отсутствующих позиций работник склада сообщит о комплектации заказа.

Если требуется адресная доставка, то при формировании заказа на сайте интернет-магазин https://real-aromatherapy.ru/, в бланке заказа или в тексте письма нужно указать адрес, по которому нужно доставить товар, телефон, ФИО контактного лица, предпочтительные дни и время доставки.

Доставка заказов по Петербургу производится курьером.
Если сумма заказа 2 500 руб. и более - доставка бесплатная.
Если сумма заказа менее 2 500 руб. - стоимость доставки 250 руб. В этом случае стоимость доставки добавляется к сумме заказа.
Доставка заказа осуществляется в течение недели со дня поступления. В день развозки курьер созванивается и согласовывает время и адрес доставки.

Доставка заказов по Москве производится почтой или транспортной компанией СДЭК. Если по Москве необходима адресная доставка курьером, то она осуществляется силами СДЭК (в этом случае стоимость услуг по пересылке увеличивается дополнительно на 120 руб., после согласования с заказчиком, стоимость услуг по доставке заказа добавляется к общей сумме для оплаты).

Скорость пересылки почтой из Петербурга в Москву составляет 5-7 дней, скорость пересылки транспортной компанией СДЭК выше и составляет 3-4 дня. Адресная доставка курьером может увеличить время пути посылки на два-три дня.
Если сумма заказа 3 000 руб. и более - междугородная пересылка до ближайшего пункта выдачи заказов СДЭК или почтового отделения бесплатная.
Если сумма заказа менее 3 000 руб. - стоимость междугородной доставки до пункта выдачи СДЭК - от 200 до 300 руб. В этом случае стоимость услуги по пересылке добавляется к сумме заказа.

Пересылка заказов в другие города осуществляется почтой или транспортными компаниями СДЭК или Энергия.
Если сумма заказа 3 000 руб. и более – доставка в города Центральной части России бесплатная.
Если сумма заказа менее 3 000 руб. - оплата доставки осуществляется заказчиком и ее стоимость добавляется к сумме заказа.

Средняя стоимость почтовых услуг по пересылке заказов до 3 000 руб. в города Центральной России составляет 280-350 рублей. На стоимость почтовых услуг влияет вес заказа, его объем, удаленность города доставки, сумма оценки.
Стоимость пересылки в удаленные города, например, Дальнего Востока или города, в которые доставка осуществляется несколькими видами транспорта, рассчитывается индивидуально.
Средняя стоимость почтовых услуг по пересылке заказов до 3 000 руб. в города Дальнего Востока составляет 500-800 рублей.
Указанная средняя стоимость транспортных услуг может изменяться в связи с ростом тарифов Почты России и ТК СДЭК.

Стоимость почтовых услуг включает почтовый тариф (зависит от зоны/удаленности и веса отправления); стоимость почтовой упаковки (пакета или коробки); услуг почты по заклеиванию коробки фирменным защитным скотчем; страхового сбора (4% от суммы оценки).

Заказ хранится (бесплатно) на почте в течение 30 дней с момента его поступления в почтовое отделение. О прибытии заказа в почтовое отделение заказчик извещается почтовой квитанцией, местонахождение заказа можно отслеживать на сайте «Почта России» по идентификационному номеру, который присваивается отправлению при его оформлении. Идентификационный номер пересылается заказчику на электронную почту после отправления заказа. После поступления заказа в почтовое отделение, отправление может быть получено даже без почтового извещения – по идентификационному номеру и паспорту заказчика.

Стоимость услуг транспортной компании СДЭК включает тариф по перевозке заказа и его жесткой обрешетки (при необходимости). Заказ хранится бесплатно в течение 14 дней со дня поступления его на склад ТК. О прибытии заказа на склад ТК заказчик извещается по телефону или СМС, местонахождение заказа можно отслеживать на сайте ТК СДЭК или позвонив в местное отделение ТК, по номеру квитанции, который присваивается отправлению при его оформлении. Номер квитанции (трек-номер) пересылается заказчику на электронную почту после отправления заказа.

Отправка заказов на суммы до 1 000 руб. и более 3 000 руб. осуществляется только на условии предварительной их оплаты. Заказы на сумму от 1 000 до 3 000 руб. могут быть, по договоренности, отправлены наложенным платежом.
При отправке заказа почтой наложенным платежом, оплата заказа и стоимости его пересылки производится при получении отправления в почтовом отделении, при этом почта дополнительно сверх указанной суммы возьмет комиссию за перевод денег – до 7% от суммы наложенного платежа. В случае предварительной оплаты комиссия, за пересылку денег, почтой не взимается. Размер комиссии за наложенный платеж в СДЭК ниже - до 5% от суммы платежа - он не выделяется отдельно и включается в стоимость заказа, поэтому общая сумма к оплате согласовывается с заказчиком до отправки посылки.

Стоимость пересылки заказов, включающих более одной аромалампы, рассчитывается индивидуально. Внимание! За сохранность керамических изделий при их пересылке ООО Реал  ответственности не несет. Существует вероятность повреждения хрупких изделий в процессе транспортировки. Все риски связанные с сохранностью целостности керамических изделий при их пересылке принимает на себя заказчик.

В холодное время года (со второй половины осени и до середины весны) пересылка тоников, косметических средств и жирных масел, имеющих высокую температуру замерзания и расфасованных в стеклянные флаконы, не производится из-за большого риска замерзания содержимого флаконов и, как следствие, их механического повреждения - разрыва. По согласованию с заказчиком, отправка данных позиций в это время года может производиться в ПЭТ флаконах.

Полезный совет. При получении заказа в почтовом отделении или складе транспортной компании вес его должен соответствовать зафиксированному при отправлении. Если отправление имеет следы повреждения или вскрытия попросите его взвесить и проверьте - сходится ли текущий вес с заявленным. Если цифры расходятся, то вы имеете право отказаться от получения отправления.

Цены, указанные на сайте, – розничные.
Оптовая 30% скидка предоставляется от указанных на сайте в прайс-листе розничных цен начиная при сумме покупки от 15 000 до 29 000 рублей.

При покупке продукции по оптовым ценам на сумму от 20 000 до 45 000 рублей предоставляется скидка 10% от цен оптового прайс-листа.

Ссылка на оптовый прайс-лист предоставляется после покупки продукции на 15 000 рублей и оформления заявления покупателя и регистрации его в ООО Реал.

Заявление покупателя (docx)

Заявление покупателя (pdf)